Formación teórico práctica en servicios administrativos y generales, dirigida a capacitar a las personas en este ámbito y en el desarrollo de competencias transversales, para su incorporación al mercado de trabajo.
La orientación a la clientela es la principal estrategia de fortalecimiento empresarial en el siglo XXI, lo que la convierte en una competencia transversal que te será requerida y podrás poner en práctica en la mayoría de los empleos. Conocer esta estrategia y poder expresarte técnicamente en este ámbito, te colocará en situación de ventaja en las entrevistas de trabajo y procesos de selección.
Contenidos del curso:
Enfocarse en la clientela.
La comunicación como base de la relación.
Componentes actitudinales.
Cómo crear experiencias únicas.
Cómo gestionar situaciones conflictivas con la clientela.
Mejorar tu empleabilidad, posicionarte de forma más favorable en el mercado laboral.
Contenidos:
Definir tu objetivo profesional y usar con éxito las principales técnicas de búsqueda activa de empleo como son el CV y la entrevista de trabajo.
Conocer la red social profesional LinkedIn y su uso como currículum activo, que nos permite conectar y comunicarnos con profesionales de nuestra área y utilidad para la búsqueda de empleo.
Formación orientada a magistrados/as y personal de servicio público que atienden a mujeres violentadas, tiene como objetivo capacitar en el dominio del doble enfoque: Género y discapacidad, conocer las herramientas que garanticen adecuados procesos para el acceso a la justicia de mujeres en situación de discapacidad.
Dirigido a las autoridades y funcionarios/as de entidades locales de la ruta de atención a las mujeres víctimas de violencia de género y a las personas con discapacidad (CEM, DGCVG, Poder judicial, Defensoría del pueblo, PNP, CONADIS, OMAPEDs, OREDIS).
Objetivo: Incrementar las habilidades de liderazgo en las personas que gestionan las entidades.
Contenidos:
Comprender e integrar lo que significa liderar en vez de gestionar.
Auto liderazgo. Conciencia de uno mismo: Descubrir los diferentes estilos de liderazgo y reconocer la necesidad de adaptarlos al contexto de cada organización.
Experimentar cómo impacta el liderazgo, el autoconocimiento, la confianza y la gestión emocional en la gestión organizacional.
Conciencia emocional: Aprender a distinguir los hechos de las interpretaciones a fin de incrementar el rendimiento del equipo.
El uso del lenguaje. Confianza e influencia. Liderar a otros: Conciencia de la organización, visión y objetivos. Manejo del conflicto. Escucha y feedback. Construir equipo.
Dirigido a personas líderes, dirigentes y cuadros intermedios de las Entidades.
Clases en aula virtual: 5, 14, 20 y 26 de mayo. 1, 3, 8, 15, 22 y 30 de junio. 2 de julio.
El objetivo principal es conocer los elementos y las herramientas prácticas para orientar las intervenciones de las ONG hacia la consecución de la Agenda 2030 desde un enfoque de derechos humanos: Conocer qué son los derechos humanos y los principales instrumentos del sistema internacional para su defensa y protección, manejar en la práctica los instrumentos internacionales para la defensa y promoción de los derechos humanos, facilitar herramientas prácticas para la incorporación del EBDH en el diseño de proyectos.
La formación está dirigida a los equipos técnicos de Entidades de COCEMFE.
Clases en aula virtual: 30 de abril. 17 y 28 de mayo. 10 de junio.