Orientación a la clientela 2ª Edición

Matrícula permanente

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Regístrate

Fecha de inicio

15/04/2021

Fecha de fin

31/12/2021

Modalidad de impartición

MOOC - Matrícula Permanente
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Formación para Entidades de COCEMFE

La orientación a la clientela es la principal estrategia de fortalecimiento empresarial en el siglo XXI, lo que la convierte en una competencia transversal que te será requerida y podrás poner en práctica en la mayoría de los empleos. Conocer esta estrategia y poder expresarte técnicamente en este ámbito, te colocará en situación de ventaja en las entrevistas de trabajo y procesos de selección.

Contenidos del curso:

  • Enfocarse en la clientela.
  • La comunicación como base de la relación.
  • Componentes actitudinales.
  • Cómo crear experiencias únicas.
  • Cómo gestionar situaciones conflictivas con la clientela.
  • Fidelización y retención de clientes.
INFORMACIÓN ACADÉMICA
Número de horas lectivas: 
30
Recursos necesarios: 
  • Ordenador conectado a Internet.
  • Se recomienda utilizar los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox y sobre todo, tener actualizada la última versión.
  • No es necesario tener instalada previamente ninguna aplicación en el ordenador.
  • Altavoces/cascos para poder escuchar los vídeos.
PREINSCRIPCIÓN Y MATRÍCULA
Fecha de inicio de matriculación: 
15/04/2021
Fecha de fin de matriculación: 
31/12/2021
LUGAR DE IMPARTICIÓN
Lugar: 
Online