Descripción del curso

Esta formación tiene como objetivo introducir el uso básico del CRM en COCEMFE, permitiendo a las personas participantes comprender su funcionamiento y aplicar correctamente los procesos de búsqueda, creación, edición y gestión de la información.

Se abordarán los principales módulos del sistema, así como las buenas prácticas necesarias para mantener una base de datos organizada, actualizada y útil para el trabajo diario.

Objetivos:

• Comprender el funcionamiento básico del CRM.
• Aprender a buscar, crear y editar registros correctamente.
• Identificar los tipos de alta de personas y organizaciones.
• Gestionar relaciones, documentos, reseñas y casos.
• Aplicar buenas prácticas para evitar errores comunes.

Contenidos:

• Introducción al CRM.
• Búsqueda de registros (incluyendo uso de %).
• Creación y edición de personas y organizaciones.
• Tipos de alta de personas y organizaciones.
• Relaciones con personas y organizaciones.
• Módulo de documentos.
• Módulo de reseñas.
• Módulo de casos.
• Módulo de reportes.
• Buenas prácticas y errores comunes.

Formación 100% online dirigida a: Personas trabajadoras de COCEMFE y que hacen parte de sus entidades asociadas, que necesiten utilizar el CRM en su día a día, independientemente del área o departamento.

Si ha finalizado el período de inscripción, escribe a formacion@cocemfe.es y solicita tu matrícula.

Recursos necesarios

• Ordenador conectado a Internet.
• Se recomienda utilizar los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox y sobre todo, tener actualizada la última versión.
• No es necesario tener instalada previamente ninguna aplicación en el ordenador.
• Altavoces o cascos para los videos.

Si ha finalizado el período de inscripción, escribe a formacion@cocemfe.es y solicita tu matrícula.