COCEMFE CRM

Este curso está diseñado para proporcionar al personal de COCEMFE una comprensión integral y práctica del CRM. El objetivo de esta formación es familiarizar al personal de COCEMFE con las funcionalidades fundamentales del CRM, facilitando así la transición hacia una gestión digitalizada y centralizada de datos.

Contenido:

Navegar y utilizar las funcionalidades del CRM.

• Usuario clave (key user): Veremos temas como la gestión de duplicados, las búsquedas, consejos generales, la gestión de datos, la ordenación y los módulos de Personas y Organizaciones.

• Campañas de difusión: Permiten ejecutar acciones de comunicación dirigidas a la base social de la entidad, como el envío de boletines, convocatorias a eventos o la memoria anual, entre otros. Para ello, se utiliza un conjunto de registros (personas, organizaciones, interesados o personas usuarias de la aplicación) que cumplen determinados criterios o que han sido seleccionadas como destinatarias de una campaña. El envío se realiza a través de plantillas personalizadas que incluyen variables que se completan automáticamente con los datos de la persona destinataria (como el nombre o el correo electrónico) y se envían mediante correo electrónico.
• Bloque EISA: El objetivo principal de los módulos "Eventos e Inscripciones" y "Sesiones y Asistencias" es gestionar la participación de las personas en eventos, desde conferencias de una sola sesión hasta cursos de formación con múltiples sesiones.
• Formularios y encuestas: Este módulo facilita la recopilación y gestión de información de la base social de una entidad, integrándola directamente con el CRM y evitando procesos manuales de traspaso o registro.
• Informes: Este módulo permite a las personas usuarias consultar, filtrar y consolidar datos de todos los módulos del sistema CRM, proporcionando herramientas para analizar la información tanto en el uso diario como para obtener una visión global del rendimiento de la organización.
• Sinergia DA: Sinergia Data Analytics (SinergiaDA), es una aplicación de análisis de datos que se integra nativamente con SinergiaCRM.

Formación dirigida a todo el personal de COCEMFE Nacional.